Combien coûtent les frais de port ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25 $. Si vos articles sont en stock dans votre pays, vous pourrez les sélectionner lors de la saisie de votre adresse de livraison lors du paiement.
Dans quel pays expédiez-vous ?
Nos produits peuvent être expédiés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Belgique et en Australie. D'autres pays ne sont pas dans notre zone de livraison pour le moment, mais nous ferons de notre mieux pour les soutenir bientôt.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Veuillez prévoir 24 heures pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter les commandes le plus rapidement possible. En plus d'offrir un excellent service client à nos clients, nous apprécions nos employés et ne traitons généralement pas les commandes le week-end ou les jours fériés.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive une fois expédié ?
La mise à jour du numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrés. Habituellement, la livraison ne prendra pas plus de 5 jours ouvrables après la mise à jour du numéro de suivi.
Si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis de différents entrepôts, les colis ne sont pas arrivés de la même manière. jour, veuillez attendre patiemment que tous les colis arrivent dans les prochains jours.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre colis est expédié, un numéro de suivi sera fourni à votre compte et vous recevrez également un e-mail de notification de numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande par ci-dessous 2 façons
1) Connectez-vous à votre compte pour vérifier l'expédition de votre commande
2) Suivez votre colis en saisissant votre numéro de suivi via
Ma commande a été marquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire ?
Généralement, si vous ne recevez pas vos articles après 10 jours ouvrables, nous vous suggérons d'appeler le transporteur postal local pour vérifier si le coursier commence à expédier ou non.
Si vous commandez plus Article 1 pièces, nous pouvons envoyer plusieurs colis de différents entrepôts, les colis ne sont pas arrivés le même jour, veuillez attendre patiemment que tous les colis arrivent dans les prochains jours.
Si cela ne fonctionne pas , veuillez contacter l'équipe de support client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Mon colis est perdu/non livré. Puis-je obtenir un remboursement ou un remplacement ?
Oui, nous pouvons proposer un remplacement si le colis est perdu. Mais vous devez payer les frais d'expédition pour le remplacement. Une chose à noter est que si le colis n'était pas livré ou perdu à la suite d'une adresse de livraison incorrecte, nous n'offrirons pas de remplacement ni de remboursement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Nous vous encourageons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de soumettre votre commande. Si vous devez modifier les détails de l'adresse une fois votre commande livrée, des frais de service vous seront facturés pour traiter le nouvel envoi. Les frais dépendront des circonstances spécifiques et des frais de la compagnie maritime.