Encontrar los productos correctos y el tamaño correcto es esencial para nosotros. En la página de cada producto, descubrirá las especificaciones de tamaño con medidas para ayudarlo a determinar el mejor tamaño. Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Estarán encantados de ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.

Nos disculpamos por las molestias. Desafortunadamente, no podemos proporcionar una fecha exacta de cuándo el producto volverá a estar disponible. Recomendamos consultar nuestro sitio web regularmente para obtener actualizaciones sobre la disponibilidad del producto. Si desea recibir una notificación tan pronto como esté disponible, puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico.Gracias por su comprensión.

Si su producto no llegó en perfectas condiciones. No se preocupe, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

Para acelerar el proceso de su caso, espero que pueda hacer lo siguiente
1) Díganos su ID de pedido
2) Exprese cuál es el problema que tiene
3) Adjunte algunas fotos o un video sobre el artículo al correo electrónico.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Apple Pay.

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y financiera de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura y no almacenamos ninguna información confidencial en nuestros servidores.

Actualmente solo aceptamos pagos en la moneda que aparece en el sitio web. Si usa una moneda diferente, el monto final cobrado puede estar sujeto a las fluctuaciones del tipo de cambio.

Si se rechaza su pago, verifique que la información que ingresó sea correcta y que la tarjeta utilizada tenga fondos suficientes. Si aún tiene problemas, le sugerimos que se comunique con la agencia bancaria para verificar los detalles.

Sí, ofrecemos envío local gratuito al Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Francia, Alemania, Bélgica y España. Si aparece la notificación "Este pedido no se puede enviar a la dirección que ingresó" al finalizar la compra, significa que el producto que ordenó no está disponible en su país. Para mantenerse actualizado sobre la reposición de productos, suscríbase amablemente a nuestro canal de correo electrónico.

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Por favor espere 24 horas hábiles para que su pedido sea procesado para su envío. El número de seguimiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles en actualizarse. Por lo general, la entrega no demorará más de 5 días hábiles después de que se actualice el número de seguimiento.

Si solicita más de 1 artículo, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes, los paquetes no vienen en el mismo día, tenga la amabilidad de esperar pacientemente a que lleguen todos los paquetes en los próximos días.

Una vez que se haya enviado su pedido, su cuenta actualizará el número de seguimiento y también recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear la entrega de su pedido aquí.

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Si tiene alguna inquietud o tiene preguntas sobre el estado de su pedido, comuníquese con Atención al clientepara obtener ayuda.

Si no recibe su (s) artículo (s) después de ordenar 10 días:

Primero, verifique si su pedido cambia el estado a enviado o no.

Si es así, usted puede comprobar el número de seguimiento para ver la fecha de entrega estimada y ponerse en contacto con el transportista.

Si el pedido está marcado como entregado pero no lo ha recibido, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de ARTDOT proporcionando su ID de pedido para obtener más ayuda.

Tenga en cuenta que si pide más de 1 artículo, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes, los paquetes no llegaron el mismo día, espere pacientemente a que lleguen todos los paquetes en los próximos días.

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