¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $25. Si sus artículos están en stock en su país, estará disponible para que los seleccione cuando ingrese su dirección de envío durante el proceso de pago.
¿A qué país realizan envíos?
Nuestros productos se pueden enviar a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Bélgica y Australia. Otros países no están en nuestra zona de entrega en ese momento, pero haremos todo lo posible para brindarles asistencia pronto.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?
Permita 24 horas para que su pedido sea procesado para su envío. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Además de ofrecer un excelente servicio al cliente a nuestros clientes, valoramos a nuestros empleados y, por lo general, no procesamos pedidos los fines de semana o días festivos importantes.
¿Cuánto tardará en llegar mi paquete una vez enviado?
El número de seguimiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles en actualizarse. Por lo general, la entrega no demorará más de 5 días hábiles después de que se actualice el número de seguimiento.
Si solicita más de 1 artículo, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes, los paquetes no vienen en el mismo día, tenga la amabilidad de esperar pacientemente a que lleguen todos los paquetes en los próximos días.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su paquete, se le proporcionará un número de seguimiento a su cuenta y también recibirá un correo electrónico de notificación del número de seguimiento.
Puede realizar un seguimiento de su pedido de las siguientes 2 formas
1) Inicie sesión en su cuenta para comprobar el envío de su pedido
2) Realice un seguimiento de su paquete introduciendo su número de seguimiento a través de
Mi pedido se marcó como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Normalmente, si no recibe sus artículos después de 10 días hábiles, le sugerimos que llame al cartero local para verificar si el servicio de mensajería comienza a despachar o no.
Si realiza un pedido en exceso 1 artículo, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes, los paquetes no llegaron el mismo día, espere pacientemente a que lleguen todos los paquetes en los próximos días.
Si eso no funciona , comuníquese con el equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Mi paquete está perdido/fuera de entrega. ¿Puedo obtener un reembolso o un reemplazo?
Sí, podemos ofrecer un reemplazo si se pierde el paquete. Pero debe pagar la tarifa de envío para el reemplazo. Una cosa a tener en cuenta es que si el paquete no se entregó o se perdió como resultado de una dirección de envío incorrecta, no ofreceremos un reemplazo ni reembolsaremos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?
Le animamos a que compruebe detenidamente los datos de su dirección antes de enviar su pedido. Si necesita cambiar los detalles de la dirección una vez que se entregue su pedido, se le cobrará una tarifa de servicio para procesar el nuevo envío. La tarifa dependerá de las circunstancias específicas y los cargos de la empresa de transporte.