¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $70. Para pedidos de hasta $70,00, la entrega cuesta $8,99.
¿A qué país realizan envíos?
Nuestros productos se pueden enviar a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y Bélgica.
Las direcciones de Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU., Santa Cruz de Tenerife, Las Palmasor, las fuerzas británicas y las direcciones militares APO/FPO no se encuentran en nuestra zona de entrega en ese momento, pero haremos todo lo posible para brindar soporte a estas áreas pronto.
¿Aceptan envíos a P.O. Dirección de casilla？
Tenga en cuenta que la entrega a un P.O. Box no está disponible, por favor ingrese su dirección física.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?
Espere 24 horas para que su pedido sea procesado para su envío. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Además de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a nuestros clientes, valoramos a nuestros empleados y normalmente no procesamos pedidos los fines de semana ni los días festivos importantes.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete una vez enviado?
El número de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en actualizarse. Por lo general, la entrega no tardará más de 5 días hábiles después de que se actualice el número de seguimiento.
Si realiza un pedido de más de 1 pieza de artículo, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes, los paquetes no llegaron el mismo día, espere pacientemente a que lleguen todos los paquetes en los próximos días.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su paquete haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento a su cuenta y también recibirá un correo electrónico de notificación del número de seguimiento.
Puede realizar un seguimiento de su pedido de las siguientes 2 maneras
1) Inicie sesión en su cuenta para verificar el envío de su pedido
2) Realice un seguimiento de su paquete ingresando su número de seguimiento a través de https://www.17track.net/
Mi pedido fue marcado como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Por lo general, si no recibe sus artículos después de 10 días hábiles, le sugerimos que llame al transportista postal local para verificar si el servicio de mensajería comienza a enviar o no.
Si realiza un pedido de más de 1 pieza de artículo, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes, los paquetes no llegaron el mismo día, espere pacientemente a que lleguen todos los paquetes en los próximos días.
Si eso no funciona, comuníquese con nosotros Equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarle.
Mi paquete se perdió o no se pudo entregar. ¿Puedo obtener un reembolso o un reemplazo?
Sí, podemos ofrecer un reemplazo si el paquete se pierde. Pero debes pagar la tarifa de envío del reemplazo. Una cosa a tener en cuenta es que si el paquete no se entregó o se perdió como resultado de una dirección de envío incorrecta, no ofreceremos un reemplazo ni daremos un reembolso.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haber sido enviado?
Le recomendamos que compruebe cuidadosamente los detalles de su dirección antes de enviar su pedido. Si necesita cambiar los detalles de la dirección una vez que se haya entregado su pedido, se le cobrará una tarifa de servicio para procesar el nuevo envío. La tarifa dependerá de las circunstancias específicas y de los cargos de la empresa de envío.